FAQ
HUR FÅR JAG KONTAKT MED KUNDSERVICE?
Du kan kontakta oss på customerservice@finntack.com eller under kontorstid på chatten online.
LEVERANSTID?
Vårt lager ligger i Finland. Normal leverans i Europa tar mellan 2-7 dagar beroende på destinationen. Broderade produkter tar 1-3 dagar längre. Leveranstider för beställda produkter, t.ex. sulkys, avtalas på individuell basis då de är specialbyggda.
HUR SPÅRAR JAG MIN ORDER?
När din order har skickats får du ett e-postmeddelande med en spårningskod. Du kan också ladda ner Unifaun-mobilappen från AppStore och följa ordern via appen.
JAG HAR FÅTT MIN ORDER, EN AV PRODUKTERNA ÄR SKADAD - VAD GÖR JAG NU?
Mycket olyckligt, vi beklagar! Vår kundservice hjälper dig med detta: customerservice@finntack.com
VAR HITTAR JAG MER INFORMATION OM PRODUKTERNAS STORLEKAR?
Vi försöker vara så exakta som möjligt när det gäller våra produktbeskrivningar. Vi erbjuder dessutom en storleksöversikt på produkter som har en sådan. Om du har några frågor om storlekar, tveka inte att kontakta vår kundservice.
HUR AVBRYTER JAG PRENUMERATIONEN PÅ NYHETSBREV?
Att avsluta prenumerationen på nyhetsbrevet är bara ett klick bort; varje nyhetsbrev har en "avsluta prenumeration"-länk längst ner i e-postmeddelandet.
JAG ÄR INTE NÖJD MED MITT KÖP, VAD GÖR JAG?
Det är naturligtvis beklagligt om du inte är nöjd med en produkt eller att produkten är defekt! Vår kundservice hjälper dig gärna. Ge oss ditt ordernummer, namnet på produkten du inte är nöjd med, tillsammans med en beskrivning av problemet samt ett foto så ska vi rätta till problemet.
JAG GJORDE ETT MISSTAG NÄR JAG BESTÄLLDE. KAN NI HJÄLPA MIG?
Kontrollera alltid ordern noggrant innan du bekräftar den online. Om du har gjort ett misstag, kontakt vår kundservice direkt: customerservice@finntack.com
Så länge din order inte har plockats eller skickats, kan vi fortfarande hjälpa dig.
JAG VILL ANNULLERA MIN ORDER
Kontakta vår kundservice! Medarbetarna på vårt lager är snabba på att bearbeta ordern och skicka iväg den. Vi kan endast annullera en order om den ännu inte har plockats eller skickats.
KAN JAG LÄGGA TILL PRODUKTER PÅ MIN ORDER EFTER ATT DEN HAR BEKRÄFTATS?
Så länge ordern inte är plockad kan vi ändra din order. Vår kundservice hjälper dig gärna!
JAG HAR JUST LAGT EN ORDER, VAD HÄNDER NU?
Inom några minuter efter att du har bekräftat ordern online, får du en orderbekräftelse via e-post. Om du inte får e-postmeddelandet bör du kontrollera din skräppost ifall e-postmeddelandet hamnat där. I allmänhet plockas, packas och skickas din order inom 24-48 timmar. Efter att ordern har skickats får du en spårningskod via e-post. Ordern kan också spåras i Unifaun-appen, som du kan ladda ner gratis från AppStore.
JAG BEHÖVER BILDER AV PRODUKTERNA FÖR EGEN KOMMERSIELL ANVÄNDNING - VAR KAN JAG LADDA NER DEM?
Bilder som är tillgängliga finns på b2b.finntack.com och kan sparas och laddas ner, och användas för kommersiella ändamål. Finntack förbehåller sig alla rättigheter för alla bilder online.
KAN JAG KÖPA NYA KLISTERMÄRKEN TILL EN ANVÄND SULKY?
Ja visst kan du det! Bara kontakta vår kundservice för den modell och färg du behöver, så ordnar vi det.
