BEDINGUNGEN

WARENZEICHEN UND URHEBERRECHT

Das Urheberrecht und die Rechte am geistigen Eigentum für alle Dienstleistungen, einschließlich (ohne Einschränkung) aller Programme, grafischen Inhalte und schriftlichen Informationen, sind Eigentum von Finntack, die sich alle Rechte vorbehält.

Finntack, das Logo von Finntack und alle anderen im Online-Shop verwendeten Marken gehören entweder Finntack oder anderen Markeninhabern. Diese Marken dürfen nicht ohne Genehmigung von Finntack kopiert oder verwendet werden. Alle auf der Website verwendeten Warenzeichen oder sonstigen Marken sind Eigentum der jeweiligen Inhaber.

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PREISE UND VERSANDKOSTEN

Alle auf der Finntack-Website aufgegebenen Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Abschluss der Bestellung versandt. Wir behalten uns das Recht vor, in der Hochsaison und bei Werbeaktionen Verzögerungen zuzulassen. Die Bearbeitung von Stickereibestellungen nimmt 1-3 zusätzliche Tage in Anspruch. Bitte beachten Sie, dass eine Lieferung an Briefkastenadressen nicht möglich ist.

Kostenlose Versandaktionen gelten nur für die Lieferung an den nächstgelegenen Abholort. Der Kunde muss bereit sein, eine zusätzliche Gebühr zu zahlen, die im Warenkorb angezeigt wird, wenn er eine Lieferung nach Hause wünscht oder sich für eine Expresslieferung entscheidet. Der kostenlose Versand gilt nicht für Produkte mit zusätzlichen Versandkosten, wie z. B. Einkaufswagen und größere Produkte. Sollte ein Produkt besondere Versandkosten haben, wird dies auf der Produktseite angegeben.

Im Falle eines offensichtlichen Preisfehlers (d.h. der Kunde muss den Fehler im Rahmen seiner Verbraucherrechte erkannt haben), behält sich der Verkäufer das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren und das Produkt nicht zum falschen Preis zu verkaufen.

ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN

Wir verwenden Klarna Checkout. Durch Klarna Checkout können Sie wählen, mit zu zahlen:
- Karte

Finntack behält sich das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren, wenn der Kunde zuvor unbezahlte Rechnungen oder andere finanzielle Verpflichtungen uns gegenüber hat. Wir behalten uns auch das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren, wenn einer der Zahlungsanbieter dies verlangt.

RÜCKTRITTSRECHT

Der Kunde hat das gesetzliche Recht, eine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Das Widerrufsrecht gilt nicht für individuell angefertigte Produkte oder Produkte, die speziell für einen einzelnen Kunden hergestellt wurden (z.B. bestickte Produkte).

Wenn der Kunde eine Bestellung widerrufen möchte, muss er den Kundendienst so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte, informieren.

Die Rückzahlung erfolgt an den Kunden, nachdem das zurückgesandte Produkt physisch in unserem Lager eingetroffen ist. Wir werden uns bemühen, die Rückerstattung auf demselben Weg wie die Zahlung zu beschleunigen. In einigen Fällen muss der Kunde Finntack die Bankverbindung (IBAN / SWIFT) mitteilen, um eine Rückerstattung zu erhalten. Die Versandkosten werden dem Kunden nur dann zurückerstattet, wenn der Kunde die Bestellung vollständig storniert hat.

Falls die Bestellung von einem Drittanbieter bezahlt wurde, übernimmt Finntack keine Verantwortung für eventuelle Verspätungszuschläge oder Gebühren, die durch die Stornierung der Bestellung entstehen könnten.

RÜCKGABE UND UMTAUSCH

In der Verpackung finden Sie ein Rückgabeformular.
1) Füllen Sie das Rückgabeformular aus und geben Sie den Grund für die Rückgabe an. Wählen Sie alle zurückgesandten Artikel aus.
2) Packen Sie die Produkte, die Sie zurückgeben möchten, in das Retourenpaket.

3) Rücksendeetikett

GLS

1.    Gehen Sie zu: https://www.gls-returns.com/#/m/finntack
2.    Füllen Sie die erforderlichen Informationen aus und drucken Sie das Rücksendeetikett aus.
3.    Paket bei einer GLS-Abholstelle abgeben

DPD
1.    Der Kunde erhält einen Rücksendeaufkleber im Paket mit der Bestellung
2.    Rücksendeetikett auf das Rücksendepaket kleben und an eine DPD-Abholstelle liefern

4) Verfolgen Sie den Tracking-Code des Rücksendepakets, bis Ihr zurückgesandtes Produkt bei uns eingegangen ist und bearbeitet wurde.
5) Sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigung von Klarna.

Der Umtausch oder die Rückgabe von Waren in einer der Finntack-Filialen ist leider nicht möglich.

Der Kunde kann eine Bestellung ab dem Datum der Registrierung der Bestellung und bis zu 60 Tage nach Erhalt der bestellten Produkte zurückgeben. Leider können wir nach Ablauf von 60 Tagen nach dem Kauf keine Rückerstattung oder einen Umtausch mehr anbieten.

Um ein Produkt zurückgeben zu können, muss das Produkt unbenutzt und in seinem ursprünglichen Zustand sein. Außerdem muss das Produkt in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Produkte, die mit einer Stickerei bestellt wurden, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Auch der Umtausch von Gratisartikeln oder Bonusprodukten ist nicht möglich. Sollten Sie dennoch ein solches Produkt zurückgeben wollen, erhalten Sie dafür keine finanzielle oder materielle Entschädigung.

Trotting Carts und Sulkies können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, da es sich um individuelle Produkte handelt.

Finntack behält sich das Recht vor, die Erstattung eines Produkts zu akzeptieren oder abzulehnen, wenn sich das Produkt nicht in einem verkaufsfähigen Zustand befindet. Finntack behält sich das Recht vor, bei beschädigter oder verschmutzter Produktverpackung einen Abzug von 50 NOK von der Erstattung vorzunehmen.

Wir tauschen Produkte nur gegen das gleiche Produkt in einer anderen Größe oder Farbe um. Leider können wir ein Produkt nicht gegen ein völlig anderes Produkt umtauschen. Wenn Finntack die gewünschte Größe/Farbe nicht auf Lager hat, wird das Geld für das Produkt automatisch zurückerstattet.

Finntack sendet das Ersatzprodukt einmal pro Bestellung kostenlos zu. Die Bearbeitungszeit für eine Rücksendung oder einen Umtausch beträgt in der Regel eine Woche ab dem Zeitpunkt, an dem das zurückgesandte Produkt im Lager eintrifft. Wir behalten uns das Recht vor, in der Hochsaison Verzögerungen zuzulassen.

Bei der Rücksendung des Produkts muss der Kunde das Rücksendeformular ausfüllen, das ihm zusammen mit der Bestellung zugesandt wurde. Das Produkt muss ordnungsgemäß in einem Karton oder einer Retourenverpackung verpackt sein. Die Originalverpackung des Produkts muss in der Rücksendeverpackung in ihrem ursprünglichen Zustand enthalten sein.

Die Rückerstattung der Produkte erfolgt an den Kunden, wenn die zurückgesandte Bestellung physisch in unserem Lager eingetroffen ist. Wir bemühen uns, die Rückerstattung auf die gleiche Weise zu beschleunigen wie bei der Zahlung. In bestimmten Fällen muss der Kunde Finntack seine Kontodaten (IBAN / SWIFT) mitteilen, um eine Rückerstattung zu erhalten. Etwaige Versandkosten werden dem Kunden nur dann erstattet, wenn er die Bestellung vollständig storniert hat.

Sollte das zurückgesandte Paket verloren gehen oder sich auf dem Weg zum Lager von Finntack verirren, erstattet Finntack nur dann den Wert des Produkts, wenn der Kunde einen Tracking-Code für das zurückgesandte Paket vorweisen kann. Finntack behält sich das Recht vor, vor der Erstattung eine Nachforschung beim Postverteiler durchzuführen, um den Verbleib des Pakets festzustellen.

Wenn ein besticktes Produkt an unser Lager zurückgeschickt wird, weil es vom Kunden nicht abgeholt wurde, wird Finntack versuchen, den Kunden per E-Mail, Telefon oder Post zu kontaktieren, um das Produkt liefern zu lassen. Der Kunde hat das Recht, die Bestellung ohne zusätzliche Kosten nachzuliefern zu lassen. Kann der Kunde innerhalb von 14 Tagen nicht erreicht werden, stellt Finntack dem Kunden die Kosten für die Produkte und eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr in Rechnung und vernichtet das Produkt. Wird ein besticktes Produkt zum zweiten Mal an unser Lager zurückgeschickt, stellen wir dem Kunden die Kosten für das Produkt in Rechnung, sowohl für die Rücksendung als auch für die Bearbeitung und die Vernichtung des Produkts.

Wenn der Kunde zwei oder mehr Bestellungen nicht abholt, schließt Finntack das Konto des Kunden. In diesem Fall behält sich Finntack das Recht vor, das Kundenkonto so lange geschlossen zu halten, bis eine Eröffnungsgebühr (10 €) entrichtet wurde.

 

REKLAMATIONEN

Wenn das Produkt beschädigt, fehlerhaft oder unvollständig ist, hat der Kunde das Recht, es zu reklamieren. Finntack behält sich das Recht vor, Reklamationen, die auf eine unsachgemäße Handhabung des Produkts durch den Kunden oder auf die Nichtbeachtung der üblichen Benutzerrichtlinien zurückzuführen sind, nicht anzuerkennen. Wir verwenden große Sorgfalt auf die Präsentation unserer Produkte, einschließlich Zusammensetzung und Farben. Die visuelle Farbdarstellung variiert je nach Computer, und wir können nicht garantieren, dass Ihr Computer genau die richtigen Farben wiedergibt. Kleine Farb- oder Detailabweichungen können auftreten und werden nicht als Reklamation akzeptiert. Wenn ein Produkt während des Transports beschädigt worden zu sein scheint, liegt es in der Verantwortung des Kunden, dies bei der Abholung des Pakets am Abholort zu reklamieren oder sich bei dem Kurier zu beschweren, der das Paket zustellt.

Wenn die Reklamation anerkannt wurde, wird Finntack das Produkt kostenlos reparieren oder ersetzen oder Ihnen einen Preisnachlass oder eine vollständige Rückerstattung gewähren.

Finntack versucht immer zuerst, Beschwerden und Meinungsverschiedenheiten mit dem Kunden zu klären. Bei Streitigkeiten, bei denen sich die Parteien (Verkäufer/Kunde) nicht einigen können, hat der Kunde die Möglichkeit, sich an den Verbraucherrat zu wenden.

Der Kunde kann die Streitigkeit auch an die OS-Plattform (http://ec.europa.eu/odr) weiterleiten. Die OS-Plattform ermöglicht es sowohl Verbrauchern als auch Einzelhändlern, ihre Streitigkeiten im elektronischen Handel zu lösen, und zwar sowohl bei inländischen als auch bei grenzüberschreitenden Transaktionen. Die Plattform ist direkt mit den nationalen alternativen Streitbeilegungsstellen verbunden, so dass Verbrauchern und Einzelhändlern ein etabliertes und gut entwickeltes Verfahren zur Streitbeilegung zur Verfügung steht.

GUTSCHEINE UND GESCHENKKARTEN

Gutscheine (die während eines bestimmten Aktionszeitraums ausgegeben werden und nicht käuflich erworben werden können) sind für einen begrenzten und vorher festgelegten Zeitraum gültig. Ein einmaliger Coupon kann nur einmal verwendet werden. Der Gutschein gilt nicht für eine neue Bestellung, auch wenn die ursprüngliche Bestellung zurückgegeben oder storniert wurde. Gutscheine werden eingelöst, indem der Gutscheincode in das entsprechende Feld eingegeben wird, bevor die Bestellung abgeschlossen wird. Gutscheine können nicht auf alle Produkte oder Marken angewendet werden. Gutscheine können in der Regel nicht mit anderen Gutscheinen kombiniert werden. Einige Gutscheine haben einen Mindestbestellwert. Denken Sie daran, den Rabattcode einzulösen, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Gutscheine können nicht gegen Geld umgetauscht werden. Gutscheine können nach Abschluss einer Bestellung nicht mehr verwendet werden.

Wenn ein Gutschein als Rabatt auf eine Bestellung verwendet wird (z. B. ein Rabattgutschein mit einem Wert von 100 NOK), wird der Rabattbetrag auf jedes Produkt der Bestellung aufgeteilt. Wenn der Kunde ein oder mehrere Produkte zurückgibt, erstatten wir den ermäßigten Preis für das zurückgegebene Produkt.

Die Geschenkkarten entsprechen dem Bargeld. Finntack ist nicht für verlorene oder beschädigte Geschenkkarten verantwortlich. Geschenkkarten können nicht gegen Bargeld umgetauscht werden und sind nach Ablauf des Gültigkeitsdatums nicht mehr gültig.

DATENSCHUTZPOLITIK
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SICHERHEIT UND COOKIES

Um Ihre persönlichen Daten zu schützen, ergreifen wir angemessene Vorsichtsmaßnahmen und befolgen die besten Praktiken der Branche, um sicherzustellen, dass die Daten nicht versehentlich verloren gehen, missbraucht, aufgerufen, offengelegt, verändert oder zerstört werden.

Kreditkarteninformationen, auf die Sie uns Zugriff gewähren, werden mit SSL-Technologie verschlüsselt. Obwohl keine Internet- oder elektronische Speicherübertragungsmethode zu 100 % sicher ist, erfüllen wir alle PCI-DSS-Anforderungen und setzen weitere anerkannte Industriestandards um.

Wir verwenden auf der Finntack-Website so genannte Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert und von unserem Webserver verwendet werden, um Ihnen den Zugang zu einigen Funktionen der Website zu ermöglichen.

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