RÜCKVERSAND

3) Rücksendeetikett

GLS

1.    Gehen Sie zu: https://www.gls-returns.com/#/m/finntack
2.    Füllen Sie die erforderlichen Informationen aus und drucken Sie das Rücksendeetikett aus.
3.    Paket bei einer GLS-Abholstelle abgeben

DPD
1.    Der Kunde erhält einen Rücksendeaufkleber im Paket mit der Bestellung
2.    Rücksendeetikett auf das Rücksendepaket kleben und an eine DPD-Abholstelle liefern

4) Verfolgen Sie den Tracking-Code des Rücksendepakets, bis Ihr zurückgesandtes Produkt bei uns eingegangen ist und bearbeitet wurde.
5) Sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigung von Klarna.

Der Umtausch oder die Rückgabe von Waren in einer der Finntack-Filialen ist leider nicht möglich.

Der Kunde kann eine Bestellung ab dem Datum der Registrierung der Bestellung und bis zu 60 Tage nach Erhalt der bestellten Produkte zurückgeben. Leider können wir nach Ablauf von 60 Tagen nach dem Kauf keine Rückerstattung oder einen Umtausch mehr anbieten.

Um ein Produkt zurückgeben zu können, muss das Produkt unbenutzt und in seinem ursprünglichen Zustand sein. Außerdem muss das Produkt in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Produkte, die mit einer Stickerei bestellt wurden, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Auch der Umtausch von Gratisartikeln oder Bonusprodukten ist nicht möglich. Sollten Sie dennoch ein solches Produkt zurückgeben wollen, erhalten Sie dafür keine finanzielle oder materielle Entschädigung.

Trotting Carts und Sulkies können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, da es sich um individuelle Produkte handelt.

Finntack behält sich das Recht vor, die Erstattung eines Produkts zu akzeptieren oder abzulehnen, wenn sich das Produkt nicht in einem verkaufsfähigen Zustand befindet. Finntack behält sich das Recht vor, bei beschädigter oder verschmutzter Produktverpackung einen Abzug von 50 NOK von der Erstattung vorzunehmen.

Wir tauschen Produkte nur gegen das gleiche Produkt in einer anderen Größe oder Farbe um. Leider können wir ein Produkt nicht gegen ein völlig anderes Produkt umtauschen. Wenn Finntack die gewünschte Größe/Farbe nicht auf Lager hat, wird das Geld für das Produkt automatisch zurückerstattet.

Finntack sendet das Ersatzprodukt einmal pro Bestellung kostenlos zu. Die Bearbeitungszeit für eine Rücksendung oder einen Umtausch beträgt in der Regel eine Woche ab dem Zeitpunkt, an dem das zurückgesandte Produkt im Lager eintrifft. Wir behalten uns das Recht vor, in der Hochsaison Verzögerungen zuzulassen.

Bei der Rücksendung des Produkts muss der Kunde das Rücksendeformular ausfüllen, das ihm zusammen mit der Bestellung zugesandt wurde. Das Produkt muss ordnungsgemäß in einem Karton oder einer Retourenverpackung verpackt sein. Die Originalverpackung des Produkts muss in der Rücksendeverpackung in ihrem ursprünglichen Zustand enthalten sein.

Die Rückerstattung der Produkte erfolgt an den Kunden, wenn die zurückgesandte Bestellung physisch in unserem Lager eingetroffen ist. Wir bemühen uns, die Rückerstattung auf die gleiche Weise zu beschleunigen wie bei der Zahlung. In bestimmten Fällen muss der Kunde Finntack seine Kontodaten (IBAN / SWIFT) mitteilen, um eine Rückerstattung zu erhalten. Etwaige Versandkosten werden dem Kunden nur dann erstattet, wenn er die Bestellung vollständig storniert hat.

Sollte das zurückgesandte Paket verloren gehen oder sich auf dem Weg zum Lager von Finntack verirren, erstattet Finntack nur dann den Wert des Produkts, wenn der Kunde einen Tracking-Code für das zurückgesandte Paket vorweisen kann. Finntack behält sich das Recht vor, vor der Erstattung eine Nachforschung beim Postverteiler durchzuführen, um den Verbleib des Pakets festzustellen.

Wenn ein besticktes Produkt an unser Lager zurückgeschickt wird, weil es vom Kunden nicht abgeholt wurde, wird Finntack versuchen, den Kunden per E-Mail, Telefon oder Post zu kontaktieren, um das Produkt liefern zu lassen. Der Kunde hat das Recht, die Bestellung ohne zusätzliche Kosten nachzuliefern zu lassen. Kann der Kunde innerhalb von 14 Tagen nicht erreicht werden, stellt Finntack dem Kunden die Kosten für die Produkte und eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr in Rechnung und vernichtet das Produkt. Wird ein besticktes Produkt zum zweiten Mal an unser Lager zurückgeschickt, stellen wir dem Kunden die Kosten für das Produkt in Rechnung, sowohl für die Rücksendung als auch für die Bearbeitung und die Vernichtung des Produkts.

Wenn der Kunde zwei oder mehr Bestellungen nicht abholt, schließt Finntack das Konto des Kunden. In diesem Fall behält sich Finntack das Recht vor, das Kundenkonto so lange geschlossen zu halten, bis eine Eröffnungsgebühr (10 €) entrichtet wurde.

3 für 2
Wenn ein Produkt, das Teil der 3 für 2-Aktion ist, zurückgegeben wird, entfällt der Aktionsrabatt. Der Preis des kostenlosen Produkts wird vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.