RETURNERINGMÅDER

1) Udfyld returneringsformularen, og angiv årsagen til returneringen. Vælg alle returnerede produkter.
2) Læg alle de produkter, du vil returnere, i returpakken.
3) Returlabel

Gå til følgende link for at udskrive en returlabel

1. Gå til: https://www.gls-returns.com/#/m/finntack
2. Udfyld de nødvendige oplysninger, og udskriv returlabelen.
3. Aflever pakken på et GLS-afhentningssted.

Du vil blive opkrævet et returgebyr på 39 DKK for returnering af varerne. Dette beløb fratrækkes, når vi har behandlet returneringen.

4) Du kan følge pakken via trackingkoden, indtil vi har modtaget og registreret det returnerede produkt.
5) Du modtager en bekræftelse fra Klarna, når det returnerede produkt er registreret.

Det er desværre ikke muligt at bytte eller returnere varer i en af Finntacks butikker.

Kunden kan returnere en ordre fra den dato, ordren blev registreret og op til 60 dage efter modtagelse af de bestilte produkter. Når de 60 dage er gået efter dit køb, kan vi desværre ikke refundere beløbet eller bytte produktet.

Produktet skal være ubrugt og i original stand for at kunne returneres. Produktet skal også returneres i den originale emballage.

Produkter, der er bestilt med broderi, kan ikke returneres eller byttes. Det er heller ikke muligt at bytte gratis varer eller bonusvarer. Hvis du alligevel ønsker at returnere en sådan vare, får du hverken pengene eller en anden vare retur.

Løbsvogne og sulkyer kan ikke returneres eller byttes, da de er særligt tilpassede produkter.

Finntack forbeholder sig retten til at godkende eller afvise refundering af prisen for et produkt, hvis produktet ikke er i en stand, hvor det kan sælges igen. Finntack forbeholder sig retten til at fratrække € 5 fra det refunderede beløb, hvis emballagen er beskadiget eller snavset.

Vi bytter kun produkter til samme produkt i en anden størrelse eller farve. Vi kan desværre ikke tilbyde at bytte et produkt til et helt andet produkt. Hvis Finntack ikke har den ønskede størrelse/farve på lager, refunderes pengene automatisk for produktet.

Finntack kan foretage én gratis ombytning pr. ordre. Det tager typisk to uger at behandle returneringen eller ombytningen fra det tidspunkt, hvor det returnerede produkt ankommer på lageret. Vi tager forbehold for forsinkelser, der opstår i højsæsonen.

Ved returnering af et produkt skal kunden udfylde returneringsformularen, som kunden modtag sammen med ordren. Produktet skal være forsvarligt emballeret i en kasse eller returemballage. Den originale produktemballage skal også medsendes i den originale stand i returpakken.

Produktprisen refunderes til kunden, når den returnerede ordre er fysisk ankommet til vores lager. Vi forsøger at gennemføre refunderingen med samme betalingsform, som blev brugt ved betalingen. I visse tilfælde er kunden nødt til at give Finntack sine kontooplysninger (IBAN/SWIFT) for at få pengene retur. Kunderne får kun forsendelsesomkostningerne refunderet, hvis kunden har annulleret ordren i sin helhed.

Hvis returpakken går tabt eller forsvinder på vej til Finntacks lager, refunderer Finntack kun produktværdien, hvis kunden kan oplyse en trackingkode for returpakken. Finntack forbeholder sig retten til at eftersøge pakken hos fragtfirmaet for at finde ud, hvor pakken er, inden refunderingen udføres.

Hvis et broderet produkt returneres til lageret, fordi det ikke er afhentet af kunden, vil Finntack forsøge at kontakte kunden pr. e-mail, telefon eller brev med henblik på at levere produktet. Kunden har ret til at få leveret ordren igen uden yderligere omkostninger. Hvis vi ikke kommer i kontakt med kunden inden for 14 dage, debiterer Finntack kunden for produkternes pris og gebyret for den ekstra administration, hvorefter produktet destrueres. Hvis et broderet produkt returneres til lageret for anden gang, debiterer vi kunden for produktets pris, forsendelsesomkostningerne for begge returneringer, administrationen samt destrueringen af produktet.

Hvis kunden ikke afhenter to eller flere ordrer, lukker Finntack kundens konto. I disse tilfælde forbeholder Finntack sig retten til at lade kundekontoen være lukket, indtil et åbningsgebyr (10 €) er blevet betalt.

3 for 2
Dersom et produkt fra 3 for 2 tilbudet returneres, vil ike rabatten lenger gjelde. Prisen på produktet man fikk gratis vil da trekkes fra den refunderte summen.