FAQ
MITEN SAAN YHTEYDEN ASIAKASPALVELUUN?
Voit lähettää meille sähköpostia customerservice@finntack.com tai aukioloaikoina chattailla kanssamme verkossa www.finntack.com
TOIMITUSIAIKA?
Varastomme sijaitsee Suomessa. Normaali toimitusaika on noin 1-2 päivää. Brodeeratuilla tuotteilla toimitusaika on noin 1-3 päivää pidempi. Muilla personoiduilla tuotteilla (kuten kärryt) erillinen toimitusaika sovitaan aina tilauskohtaisesti.
MITEN VOIN SEURATA TILAUSTANI?
Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantakoodin sähköpostitse. Voit myös ladata Unifaun mobiilisovelluksen App -storesta ja seurata lähetystäsi sovelluksen kautta.
TILAUKSENI SAAPUI, TUOTE ON RIKKI. MITÄ NYT?
Todella harmillista! Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme asian ratkaisemiseksi customerservice@finntack.com
MISTÄ LÖYDÄN TIETOA TUOTTEIDEN KOOSTA?
Yritämme mahdollisimman selkeästi ilmoittaa tuotteen koon tuotesivuilla. Myös kokotaulukoita eri vaatteista on saatavilla nettikaupassamme. Mikäli sinulla näiden lisäksi herää kysymyksiä -ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme customerservice@finntack.com
MITEN VOIN POISTUA POSTITUSLISTALTA?
Jokaisen uutiskirjeen alareunassa on linkki ”unsubscribe” jota klikkaamalla poistut postituslistaltamme.
MITÄ TEEN KUN HALUAN REKLAMOIDA TUOTTEEN?
Olemme pahoillamme, jos tuote on ollut viallinen. Asiakaspalvelumme customerservice@finntack.com auttaa mielellään! Kerro meille mitä tilausta ja tuotetta reklamaatio koskee ja kuvaile lyhyesti tapahtunutta. Kuva auttaa meitä ratkaisemaan asian nopeasti.
TEIN VIRHEEN TILAUSTA TEHDESSÄNI, MITÄ NYT?
Pyydämme sinua aina tarkistamaan tilauksen huolellisesti ennen kuin vahvistat sen. Jos virhe kuitenkin pääsi tapahtumaan, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme customerservice@finntack.com Niin kauan kun tilausta ei ole ehditty kerätä ja lähettää, voimme vielä tehdä siihen muutoksia.
HALUAN PERUA TILAUKSENI?
Ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme! Varastomme käsittelee tilaukset nopeasti. Kun tilaus on kerätty ja ehditty lähettää, emme voi enää perua sitä.
VOINKO LISÄTÄ TUOTTEITA TILAUKSELLENI?
Niin kaun kun tilausta ei ole kerätty, voimme vielä tehdä muutoksia tilaukseesi. Asiakaspalvelumme auttaa mielellään!
TEIN JUURI TILAUKSEN, MITÄ SEURAAVAKSI?
Muutaman minuutin kuluttua hyväksyttyäsi tilauksen saat sähköpostitse tilausvahvistuksen. Jos sellaista ei kuulu, tarkistathan sähköpostilaatikkosi roskakorin. Normaalisti keräämme, pakkaamme ja lähetämme tilauksen 24-48h kuluessa tilauksesta. Kun tilaus on lähetetty, saat sähköpostitse tlauksen seurantakoodin. Voit seurata tilausta myös Unifaun mobiilisovelluksessa, jonka voit ladata itsellsi App-storessa ilmaiseksi.
TARVITSEN TUOTEKUVIA OMAAN KAUPALLISEEN KÄYTTÖÖNI?
Kuvat ovat ladattavissa ja tallennettavissa b2b.finntack.com. Finntack omistaa kaikkien kuvien oikeudet.
VOINKO OSTAA KÄRRYYNI UUDET TARRAT?
Kyllä voit! Ota yhteyttä asiakaspalveluun ja kerro mitä tarvitset
